返金ポリシー

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

以下の場合に限り、返品に応じます。
・注文した商品と違う商品が届いた
・登録していたサイズと違うサイズの商品が届いた

上記理由により返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

返品手順は以下の通りです。

1：製品の到着から7日以内に次の情報をメールで送信してください。

件名：返品依頼
内容：
・お名前
・ご注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）
・該当の商品と数量
・返品理由

2：メールが確認され次第、商品の返送のご案内をします。
　※返品配送料に関しては、当ショップが負担します。

3：商品の返送が到着され次第、払い戻し手続きをご案内します。

 

【お問い合わせ先】

メールアドレス：hanaveil.info@gmail.com

受付時間：10:00-18:00（土日祝/年末年始除く）